网上购物要保存付款凭证

  　本报讯 （记者 王昭玮实习生丁墨茹）昨天，在西安某杂志社工作的巩女士向记者反映，日前她在一家购物网站上看中了一款ＭＰ3，比商场卖价便宜近100元左右。于是，巩女士便将298元货款存入网上告知的银行账号里。三天后，巩女士如约收到了ＭＰ3，打开后试听时却发现和网上宣传的并非同一款型，功能也减少了许多。当巩女士拨打该网站的电话质疑时，却一直拨不通。由于当时没有索要购物发票，巩女士在维权时也遇到了麻烦。据了解，像巩女士这样的情况并不少见，昨天，记者从西安市消费者协会获悉，目前，从消费者咨询投诉情况看，网上购物主要存在以下问题：实际收到的物品与网上的宣传资料不符，如功能不全、款式不一致、颜色有差异等；付款后一直收不到货品，其实卖家提供的都是虚假信息，以此骗取钱款；商家对出售的商品不出具正规发票，不承担“三包”责任，售后服务无法保证。

　　对此，西安市消协提醒，消费者在网上购物时应当注意识别网站的合法备案标志，并对网站的联系电话进行试拨验证，对经营者的有关信息如名称和地址等进行查实；另外，在点击购物的过程中，应注意保存相关网页和付款凭证，尽量向经营者索要发票，以便事后据此维护自己的合法权益；付款时尽量选择货到付款或通过邮局汇款，以保证安全。