消费者网络购物注意事项

      网际网络上的虚拟购物绝对是相当迷人的，因为它方便﹑快捷而又多样化。但目前网络上的交易仍充满许多不确定性，本行强烈建议卡友/消费者注意以下列事项来避免造成个人权益的受损。

1. 最好选择知名且有信誉之网络商店且也有实体营运的相关信息。

2. 确认网络商店的网站付款机制符合SSL 或 SET 安全机制。消费者要上购物网站消费之前，先确认此购物网站是否合法(如赌博持卡人为不合法)及付款机制是否符合SSL 或 SET 安全机制，请至VISA网站http://www.set.com.tw浏览符合SET规范之合作厂商名单及进行消费或至HITRUST网站http://www.hitrust.com.tw浏览符合SSL规范之合作厂商名单。消费者也可以从2种方式来办别购物网站是否符合SSL安全机制: 1) 网址: https ，2) 网站: Verisign章或钥匙都有符合SSL安全机制之购物网站。 

3. 注意该网络商店是提供了免费或需付费的服务。目前在网际网络上有许多网站分别提供了免费或需付费的服务，如果这些网站需要您输入信用卡卡号及有效日期等资料，除了请您考虑各种潜在风险外，在输入资料前请务必仔细阅读该站在网络上所提供的契约，或记下该站的网址，因为您所进行的正是一笔网络上的信用卡交易﹐而几乎可以肯定的是，日后对方一定会来向您收取费用。 

4. 选择安全的网络商店购物，请先注意网站对个人资料隐私权之保护相关信息。 

5. 选择信用卡有实时消费通知之刷卡服务，确认此消费金额为持卡人所购买，避免有盗刷之嫌。发卡银行设立实时回报系统，让持卡人在几分钟之内，就可以知道他刚刚消费了多少钱，如果持卡人未消费，但以email收到银行传来回报讯息，持卡人知道信用卡被盗刷，可以马上通知银行停卡，减少损失。

6. 避免以电子邮件及未加密环境输入信用卡卡号及有效日期等资料在网络上传输。较容易让骇客截取个人隐私资料。 

7. 注意网页之讯息提供是否足够及完整。1) 产品介绍、价格(币别定价)、运费及税(含或不含) 2) 鉴赏期、品质保证及退换货规定 3) 公司连络方式(服务电话、地址及E-Mail等) 

8. 印出交易网页(价格)及产品信息等存盘。 

9. 若于帐单上发现网络上之消费，但持卡人却从未上网消费时请尽速向发卡行声明。有此情形以便发卡行尽速处理，每一笔交易发卡行要帮持卡人提出扣款都有其时效性，本行为保障持卡人权益故对持卡人与商店间之帐务纠纷，以取得持卡人之声明书之方式，代为与该商店之收单银行依信用卡组织之作业规定裁决。 

10。消费者/持卡人应保留契约终止的相关证明文件。目前网络上的消费争议，多数在于持卡人当初与购物网站交易，签订同意购买合约，但事后并无收到商品或服务，但因持卡人无法再度连络上网站终止购买合约转而请求发卡银行代为连络购物网站退款，持卡人需提供相关文件给发卡行代为处理。倘若持卡人未能提供契约终止的相关证明文件者，发卡行无权代理持卡人向厂商终止契约。

    总之，因网络上有许多网站分别提供了免费或需付费的服务，为了确保持卡人的权益，提醒消费者选择有信用及符合SSL及(或) SET规范之合作厂商名单及进行消费。如无意购买或只想试用，请不要留下个人资料以免带来不必要的困扰，若该网站需要输入卡号及有效年月时，除了应考量各种潜在的风险外和选择信用卡有实时消费通知之刷卡服务为佳外，务必要仔细阅读网站上所提供的契约或记下该网站之网址及地址，以做为日后联系之用。