报告显示，月收入1000至3000元的网民是电子商务消费群体的主流，企业管理人员和企业一般人员是电子商务买家的主体，同时公务员和学生也是一批不可忽略的消费群体。
根据中国互联网络信息中心发布的第17次中国互联网络发展状况报告，男性网民占58.7%，18至35岁的网民数超过65%。
据赛迪顾问的调查，个人选择网上购物的主要原因是，价格便宜、方便快捷、可以买到稀缺产品等。
从网上购物者主要购买的商品来看，书刊、音像制品、数码产品是主流。应用于网络游戏等方面的点卡、下载、软件等产品也是不可忽略的适合于网上购物的产品。
调查显示，个人用户进行购买时更倾向于C2C(消费者对消费者)的模式。在用户购物选择的网站中，淘宝网和易趣网排在当当网和卓越网前边，新浪和搜狐商城排名比较靠后，新崛起的互联网电子商务平台受到了更多买家的欢迎。
调查显示，52%的人在网上购物时采取网上支付，在消费者愿意选择的送货方式中，有70.2%的人选择见面送货。
调查结果还显示，不愿意尝试网上购物的网民中，60%认为由于缺乏实际感受而不愿意尝试电子商务，另外一些人则认为电子商务程序复杂。
根据调查，42.8%的人对网上开店缺乏了解，卖家销售的商品除书刊、软件、日用百货、数码产品表现比较突出之外，其他的产品分布都比较均匀。
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