【嘉宾介绍】颜菱， 学中文出身，曾经当过老师，做过编辑， 2003 年开始做电子商务。先期在自己创办的独立网站进行服装销售， 2003 年 9 月加入淘宝，专业从事女性服饰类商品的销售至今。经营经验及理念曾被收录于 《淘宝开店完全攻略》一书中。 曾任淘宝论坛经验畅谈居分论坛 FANS 团记者组组长。现为淘宝大学官方特聘讲师，主讲淘宝创业入门课程。
【精彩看点】一、淘宝创业心态论
二、开店前的准备
三、店铺的定位
四、货源的选择
五。进货渠道
六、货品的选择
七、定价的技巧
八、淘宝开店的风险及规避
九、总结
【主持人】杨蕾，毕业于浙江大学经贸学院,专业外贸公司从事外贸几年,2003年加入阿里巴巴. 阿里直播中心成立后即加入直播团队.
(14:05:53) 主持人说：各位网友大家下午好，今天的直播主题是开店前的准备--淘宝创业入门指导 ，我们请来的嘉宾是严菱老师，她是淘宝大学签约讲师，跟大家打个招呼？
(14:05:59) 颜菱说：各位网友大家下午好。
(14:06:24) 颜菱说：在网上开业、创业是一个新兴的行业，非常多人从当中获得成功，他挖到人生第一桶金、第二桶金，在网上这种非常自由的状态，也觉得非常有吸引力，
(14:06:45) 颜菱说：很多人希望加入进来，其实这个门槛是一样的，机会是平等的，只要你有电脑、有网络、有商品，你就可以成为一个网店卖家，你就可以有机会成为一个网络创业者。
(14:07:02) 颜菱说：是不是作为开店的人，加入到淘宝、阿里巴巴的人一定都获得成功，这个倒未必了，这个因人而异，跟各种的因素有关系，这里我觉得跟一个心态有关系的，
(14:07:24) 颜菱说：在淘宝开店，创业的话，心态方面我是觉得这样的，有这么几点，第一个就是说首先自己有一个清晰的认识，这个认识包括对自己的认识和对你接下来要从事这个行业，要销售这个商品的认识，
(14:07:42) 颜菱说：对自己认识就是说你要清楚是不是适合在网上开店的方式，是不是具备这样的能力，另外你自身是不是有这样一些优势，这些都是你应该之前考虑清楚的，
(14:08:08) 颜菱说：另外你准备开店了，你要卖什么东西，它是不是有竞争力，在网上其他卖家卖的怎么样，这些因素在开店之前，都应该有一个清晰的认识，有一个考虑，而不是说很冒冒然开店等发财，这个不是一个正确的心态，
(14:08:33) 颜菱说：另外还需要具备一个心态，需要平和、坚韧的心态，刚开始局面打不开，或者说遇到很强大的竞争对手，或者说跟顾客之间可能发生各种各样的纠纷，这些都可能存在的问题，
(14:08:57) 颜菱说：各种各样的困扰都是有的，遇到这些困苦的时候，那有没有平和、理智的心态去解决，是不是非常坚定地克服困难，
(14:11:00) 颜菱说：这里我提到一点，很多人刚开始不会做图，你觉得自己做图做得不好，没有更多的时间和精力来做的话，现在网上有很多提供卖家服务的，可以完全让其它人来帮你做这个事情。
(14:11:11) 主持人说：还有花十块钱做一个签名档？
(14:11:33) 颜菱说：是的，还有产品的图也是可以做出来的，这个我给大家一个提议，也是可以尝试的，当然了，最好的方式就是自己把图做好，自己动手、丰衣足食是最好的。
(14:11:46) 主持人说：网店技术在于拍照片上，客服会找人，拍照很多都是自己做的。
(14:12:23) 颜菱说：另外比如说像开店之前，对于网上支付，比如说网商银行支付宝，这些都应该了解，另外对于物流方面有一个比较大致的了解，接下去开店你要必须用到的东西，这里建议物流方面，你也可以像淘宝论坛里面，有很多的淘友收集过来非常全的快递公司网址信息，
(14:12:34) 颜菱说：通过现成的信息来告诉你。
(14:12:40) 主持人说：这种帖子就要收藏一下。
(14:12:58) 颜菱说：对，还是有实用效果的信息。基本上包括这几个方面，硬件有了，基本的硬件具备的话，那基本上没有什么问题了。
(14:13:05) 主持人说：货源呢？
(14:13:14) 颜菱说：货源是比较重要的方面。
(14:13:31) 主持人说：我们了解到了一个心态，准备工作也做好了，那图片、软件、物流都准备好了，那怎么给我们的店铺定位，怎么来开我的店？
(14:14:08) 颜菱说：店铺定位其实蛮重要的，定位可以分成两大类，一类属于玩票探路的性质，你并不是真的下大决心一定在网上开店了，把其它的后路都断了，在网上一门心思开店，而是利用业余时间、业余精力、也许试试，这些试试的方式有几种，出售闲置，
(14:14:36) 颜菱说：家里不要的东西，占了地方，那是不是需要这个东西，很便宜地卖给他，这是一举两得，另外一种利用上班之余，周末的时间，小量的进一些货，我去卖卖看，我不是大规模的去做，而是试探性地进货放上去卖卖看效果如何，
(14:15:03) 颜菱说：另外还有一种是我上班就是在网上的，我有精力，我没有货源，我代销别人的东西，这三种是属于玩票、探路性质了，我试试看，我尝试一下，在尝试的过程当中，发现网上开店很适合，
(14:15:18) 颜菱说：已经找到路子、找到感觉了，那下面进行全职、专职开网店，这个前面是一个铺路尝试的过程。
(14:15:29) 主持人说：有的人加盟，有的人是代销，有的人玩票，看你走哪一方面的路。
(14:15:55) 颜菱说：确定一个方式，有相应的时间来投入。有人说要做专业、长期发展的道路，希望在淘宝上好好大干一场，那跟前面玩票的性质肯定不一样了，那需要所做出的努力不一样了，花的精力也不一样的。
(14:16:59) 颜菱说：另外在网络上到底哪些是比较热门的，这些在开店之前，应该去做一个研究，另外一点就是说我的建议，你如果确实决心在淘宝好好干的话，需要花一些工夫研究一下，你卖的这个东西，跟你卖同样产品的店铺，这是比较有用的。
(14:17:31) 颜菱说：我经常看看跟我同类的店铺，我看都是做得比较好的，在淘宝女装类都是很靠前的位置，确实做得非常好，从他们这些店铺里面，我学一点经验，总是能够学到东西的，当我把这些东西拿过来，自己用的时候，变成自己的东西用的时候，其实都会有一些收获的，
(14:17:43) 颜菱说：这一点是非常重要的，什么时候像他一样的，怎么样达到业绩。
(14:17:49) 主持人说：你开店多长时间了？
(14:17:58) 颜菱说：三年了，是比较早了。
(14:18:06) 主持人说：几钻了？
(14:18:10) 颜菱说：四钻了。
(14:18:26) 主持人说：店铺定位定下来了，那么货源怎么来进行选择，我觉得这个可能对每个店是否能够成功是非常重要的一点。
(14:18:53) 颜菱说：淘宝开店货源是非常重要的，另外货源决定是否你能够开店成功的重要因素，货源的话，我想分成这么几大块，一个是指现成货源，这个有是说你自己家里或者是朋友、亲戚之间，他们是开厂或者是开一些公司的，
(14:19:19) 颜菱说：直接把他们的货源拿过来销售，这个是一个很好的条件，你去开店比别人轻松一些，就是说前面的路更轻松一点，这是现成的货源，可能不是大部分都有，极个别人拥有这个货源，另外一种就是自身的货源，
(14:19:56) 颜菱说：你自己本身拥有一些技能，这个不是实体的东西，你不会做图片，别人可以帮你做，他有这样的货源，有处理图片的能力，这个还包括你自己会手工编织东西，你自己会设计服装，你完全可以出售自己设计制作的服装。
(14:20:20) 颜菱说：淘宝上有一家做女装的，完全是自己设计、自己生产的，现在都有自己的注册商标，自己都有自己的厂房，做得是非常的好，像这种自身的货源，发展的潜力也是非常大家的。
(14:20:49) 颜菱说：另外一种是创意货源，你有没有抢得先机，有没有想到别人想不到的事情，比如说像大家都在网上卖衣服，那么其实呢完全可以在网上卖布料，我发现在淘宝卖布料、辅料花边制品的相关产品的店也是非常多，
(14:21:33) 颜菱说：生意也是非常的好，还有手工饰品，这种配件和原料，另外像淘宝有名的脸盆妹妹，她就是卖建议的，建议你的店有什么样需要改变的地方，当时生意也很好，非常多人希望得到她的建议，生意也是非常的好，
(14:22:09) 颜菱说：淘宝还有一些人卖结婚的婚庆服务，另外像有些人专门卖宠物服装，还有主人跟宠物的情侣装，还有另外一部分人，丰满的女孩子，希望能够打扮的漂亮，现在淘宝有很多的女装店是专门做大码服装的，
(14:22:20) 颜菱说：另辟蹊径，做比较有特点的东西，这也是非常好的。
(14:22:29) 主持人说：比如说我什么都没有，采购大家都采购的东西，货源上怎么选择呢？
(14:23:02) 颜菱说：最普遍的货源就是批发市场，大部分人都到批发市场淘东西、批发商品来卖的，这个就是第四种寻找的货源，那这个货源包括批发市场的货源，那么找货源的过程当中，我们有一个什么样的标准，一定要根据自己的兴趣、自己的能力，对于这个东西是不是有一定的了解和把握度，
(14:23:16) 颜菱说：你有没有途径弄到你要卖的货源，这个商品在网上卖是不是有可行性，这几点是需要考虑的。
(14:24:32) 主持人说：我们采访过一个嘉宾，她是做服装的，也没有推广，但是做得非常好，有一种视觉品牌的艺术感觉，只要她采购的服装，搭配都是非常好的。
(14:25:02) 颜菱说：对，还有对于淘友来说刚开始开店，压货不要太多，但是像我前面说过，如果你的亲戚朋友，或者是自己家里就是有这样的一个货源，就是厂家的话，那你完全可以把货源拿过来用，不用舍近求远找别的货源，
(14:25:16) 颜菱说：另外你不怕压货，你有充足的货源，那也可以，这对开店来说是一个很大的优势。
(14:25:27) 主持人说：今天我们讲增设四名摸高奖，等会儿将一起送出。
(14:25:57) 颜菱说：最普遍的进货渠道是批发市场，而且也是最容易找到的，大大小小的城市都有批发市场，不同种类的商品都有不同种类的批发市场，批发市场货品种类非常丰富，能够找到你想要的不同种类的商品。
(14:26:22) 颜菱说：另外现在批发市场里面的批发商，因为生意上的竞争也是非常大的，所以说服务也是好一点，比如说现在都可以小量拿货，货品还可以退还之类的，可以提供这样一些服务，但是批发市场的话，
(14:26:49) 颜菱说：也有一些缺点，价格相对厂家来说偏高一点，经过这一道环节的话，其中已经有利润了，再到你这里的话，那价格肯定要提高的，另外一个批发商铺位非常多，你选择批发商的时候，需要有一个挑选的过程，也需要有一个磨合的过程，
(14:27:17) 颜菱说：你怎么找到一个信用比较好的批发商合作愉快这个是非常重要的，另外根据我自己多年来拿货批发的体会，我有这么几点，第一个到批发市场的时候，首先要多看看、多逛逛，首先把批发市场整体的分布了解清楚，
(14:27:48) 颜菱说：哪类的产品在哪个方位，这样进货就有底，不会像无头的苍蝇乱串了，另外批发商的服务有时候比价格重要，怎么说呢？其实批发市场的东西，同类商品价格上的差距其实是很小的，甚至是可以忽略的，不可能有很大的差距，
(14:28:25) 颜菱说：你在选择批发商的时候，要去看一下服务，理都不理你的话，其实对你的生意带来很大的麻烦，另外一个我认为批发商给你的推荐，你是可以借鉴的，另外你要有自己的主见，大部分到批发市场里面进货的人，大部分都是开实体店的人比较多，
(14:28:59) 颜菱说：开实体店跟开网店的话还是有区别的，比如说拿颜色比较灰暗的衣服，那对顾客的吸引度那低一点，鲜艳的服装容易吸引眼球，不要说批发商对你说好卖你就进货了，还是要根据店铺需要选择。
(14:29:26) 颜菱说：另外你在进新的货品的时候，可以先少量的进，有些可以拍照放上去的，你看销售情况怎么样，卖的比较好的时候再大量的补货，这样尽量避免压货的风险，另外就是说还有你尽量找到货源比较稳定的批发商，
(14:29:35) 颜菱说：你跟他建立比较稳定的合作关系，这样对店铺正常有序发展很有帮助。
(14:30:03) 主持人说：另外他觉得批发经验不够的话，那可以建立商盟，这样是零库存产品，节约资金，能不能跟我们说说，进货渠道掌握之后，货品怎么来选择，这上面有没有什么关键点？
(14:30:29) 颜菱说：这里还有一种批发的途径非常重要的，就是阿里巴巴，非常多的淘友其实也已经开始采用这种方法，就是到阿里巴巴网站上采购进货，这对淘宝会员来说是非常好的条件，因为其实阿里巴巴上的货源也非常充足，
(14:30:41) 颜菱说：你的选择余地也是非常大，通过支付宝信用方面也是有保障的，对于新手的话，也是一个可以尝试的方式。
(14:31:01) 主持人说：阿里巴巴是B2B，淘宝是C2C，现在已经打通了，走在前面的人开始运作了，你也可以走在人前，说不定可能获得更好的效果。
(14:31:13) 主持人说：怎么来选择货品，有没有一些诀窍、关键点？
(14:31:44) 颜菱说：选择货品通过这么几个方面，第一个是价位，要根据你店铺商品价位合适，你的店就是做跑量平价的东西，那你进货的话，要进相对价格比较低的商品来卖，这样你要做一个精品店，档次比较高一点的，那进货的时候要选择相应的商品来放到你店里卖，
(14:32:11) 颜菱说：对于新手来说，对整个销售还没有一个非常肯定的把握，不要说一开始就进一大批的货过来，结果造成恶性循环，旧货卖不出去，新货上不来，这样对店铺来说发展不利的，款式可以多一点，
(14:32:39) 颜菱说：同款式数量可以少一点，这样看起来商品比较丰富，你也可以比较良性的循环，不断有新货上来，另外进货时要考虑到市场需求，这个是指网上卖家的需求，有些东西可能在线下实体店里面好卖，可是到网上就不一定适合，
(14:32:45) 颜菱说：这在进货的时候也要考虑到的。
(14:33:13) 主持人说：我这个可能是自身熟悉的产品，另外也可以听一下半个小时之前播报的淘宝网上什么最好卖的数据，因为现在我们每周都有播报，淘宝网站哪十个产品最好卖的，大家关注一下，选择货品时都有帮助。
(14:33:43) 颜菱说：货品现在还有一点非常重要就是质量，在选货品的时候，质量不保证的话，那对你接下来后面的销售是带来非常多麻烦的，你要处于非常多关于质量纠纷当中，其实你把握好这一点，就带来跟大的便利，
(14:33:59) 主持人说：质量在发货的时候没有问题的话，那底气比较足了。
(14:34:15) 颜菱说：质量有问题的话，那对于正常销售是不利的，基本上货品选择，这几点把握住没有很大的问题。
(14:34:29) 主持人说：货品严老师也讲了，怎么来选择货品，接下去开店之前，有一个很重要的问题，就是说货品如何来定价呢？有什么技巧？
(14:35:03) 颜菱说：有一些小技巧，定价方法有这么几种，一种是成本导向法，就是说你的东西成本是多少钱，那么我希望获得多少钱利润，那成本加上希望获得多少利润，这个加起来就是价格，那另外按照竞争导向，你可以比较一下，
(14:35:34) 颜菱说：同类这个东西的店铺，价格是怎么样的，我希望有更大的竞争力，你可以定的比人家稍微低一点，或者说定的跟我的差不多，那横向比较一下价位来确定价格，另外是需求导向定价法，根据顾客所能承受的价格来定价，
(14:36:06) 颜菱说：这个有点类似于拍卖了，你多少钱买过来，那就拍你这个东西，这个方法的话，基本上有点类似于拍卖，前面说的这么几种，就是定价的基本方法，像一些小技巧，比如说像有一种叫同价销售发，所有的商品，或者说一大类的商品都是一个价格，
(14:36:36) 颜菱说：这有什么好处呢？会吸引顾客，这个东西这个价格，到底有什么好东西，另外避免讨价还价，你还是这个价格，不还也是这个价格，避免讨价还价，另外就是分割法，把一个大的单位分割成小的单位来把价，相应的价格也以小的价格、低的价格出现，
(14:37:10) 颜菱说：比如说茶叶每公斤十元，那每一克0.5元，那其实是一样的，但是顾客比较容易接受，另外是非整数法，这个大多数人用，与其拿一个整数，不如要一个零头，这个是根据顾客的心理。
(14:37:52) 颜菱说：另外国外有一个研究，在一些超市里面，定价时所用的数字是有一个排序的，先后顺序是这样子的，就是说5、8、0、3、6、9、2、4、7、1，就是说0-9这10个数字里面，这个顺序使用率最高，
(14:38:25) 颜菱说：前面报的数字是最容易接受的定价数字，5、8、0、3、6，这些数字是弧线型的，像1、7、4是直线条的数字，大家不太接受这样的数字，比较愿意接受弧线型的数字，这个是国外的研究，
(14:38:52) 颜菱说：定价用这些比较容易被接受的数字，那定价的话大家心理上比较接受一点，另外也可以结合我们大家平时的生活习惯，像8这样非常吉利的数字，定价的时候多一点，像4这种忌讳的数字定价时用的少一点。
(14:39:14) 主持人说：这里还是有很多的技巧的，这里网友有什么问题的话，在沟通过程当中再跟颜老师沟通，在淘宝开店，有没有一些风险，如何规避这方面的问题？
(14:39:36) 颜菱说：在网上开店，就是一个小社会，不可能是真空的，存在相应的风险，但是这个风险完全可以规避的，只要说我们自己平时能够更加的注意一些，那网上风险的话，总结起来是两个方面，一个就是被盗，一个是被骗，
(14:40:02) 颜菱说：被盗就是说你的淘宝帐户，淘宝ID，还有就是你的银行帐户有可能被盗的，这个被盗原因一个是因为你的帐户密码设置太简单，说话是不小心泄露密码，有些人利用木马，或者说是利用病毒盗取密码，
(14:40:25) 颜菱说：这些其实可以规避的，一个是帐户的密码尽量设置的复杂一点，另外当陌生人给你发一些可疑文件，不要轻易接收，要多一些防范意识，另外尽量减少公共场合登陆帐号，
(14:41:02) 颜菱说：这样可以减少被盗风险，另外被骗的风险，作为卖家被骗的风险，没有收到货款，货款没有了，这个是利用卖家急于卖货的心态，你给我发货吧，但是钱没有收过来，你只要用支付宝，
(14:41:08) 颜菱说：这个问题完全是可以规避的。
(14:41:41) 主持人说：有一个网商卖电话卡的，对方说已经付了，他不明白状态，他去看这个状态，买家可能是正在付款的状态，就把这个款的帐号得给对方了，对方没有付钱，大概拿了他一千块钱的卡，就不理了，损失惨重，各位在开店的时候，有关支付宝这个细节是怎么来运用的，
(14:41:47) 主持人说：大家都要了解清楚。
(14:42:31) 颜菱说：最后给大家一些建议，就是说当你决定好选择的方向，确定在淘宝开店，确定好你要开店的方向了，那么希望大家能够给自己多一点的坚持，很多时候其实坚持非常重要，就套用我们马云马总说过的一句话，
(14:42:55) 颜菱说：今天很残酷、明天很残酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上，确定好自己方向，多给自己一点坚持，多做出一些努力，最终付出努力应该能够看到相应回报。
(14:43:28) 主持人说：我们在做充分的准备之后，还要去坚持，只有坚持知道当中的坎坷在哪怕里，我们正好到四十分钟知道，时间卡的很好，下面进入网友互动时间，网友提了大把的问题，在中间我们先进入抽奖环节，
(14:43:52) 主持人说：我们这里有两个奖项是颁给提问最好的网友，还有是颁给听讲最认真的网友，另外我们人数已经达到了400人，我们将增加四名摸高奖项，
(14:44:40) 颜菱说：0-9的数字里面，哪些数字最容易被顾客接受，使用率最高的？
(14:45:41) 颜菱说：段萧对所有人说：58036，你中奖了，“哈哈）
(14:48:10) 颜菱说：“逗逗心灵坊”获得财富值888点！嘿嘿
(14:49:40) 主持人说：网商金童：请问,在淘宝上开店,是不是最重要的就是时间呢?如果没有耐心的人是不是不可能做成功呢?
(14:50:35) 颜菱说：其实这点前面说过，坚持很重要，开店所需要花的时间还是开店所要坚持花的时间，两者都需要时间，像现在淘宝开店，不在线的话可能比在线获得生意率小很多，一定要大部分时间在线，
(14:51:11) 颜菱说：一定要坚持，对于成功是需要付出耐心等待，这个等待是你要确定方向是不是正确，如果方向不正确的话，你花再多的时间，可能等来的也不是成功，怎么样确定好你要所做的商品，方向是不是比较明确的，然后多给自己一点耐心，多坚持和努力。
(14:52:05) 主持人说：meworld：请问美女老师：我在做一事情，或者在做一个项目的时候，我考虑的一全面概况，比如我总是把自己的最终目标结合起来评价一个项目，来定位我想做的东西！所以一直对定位的问题一直决定不下来，我应该如何赶快行动起来呢
(14:52:41) 颜菱说：你就应该马上行动起来，计划绝对没有变化快，你想的东西绝对不可能把所有东西想到，你只有做的时候，遇到了问题，一个个面对、解决，才能真正把这个事情实现，就比如我一样，其实开展过程当中，不同阶段遇到不同问题，
(14:53:04) 颜菱说：只有做到这个程度的时候才遇到这些问题，在遇到之后选择相应的应对方法，把一个个过程经历过来，这样才能一步步提升，空想是没有用的，必须行动起来。
(14:53:37) 主持人说：建议完美型性格的人，找一个行动力强的性格的人一起操作，这样都行动起来，在行动的过程当中有步骤、有计划，不知道这个建议你是否接受。
(14:53:55) 主持人说：小樱2000_情侣装专卖：货品选择中选择各种款式的好，还是选择单个品牌比较好呢？
(14:54:19) 颜菱说：品牌的东西比不是品牌的东西更好卖一些，是一个单个品牌的话，接受的程度还是非常高的，接受度更高一点。
(14:54:30) 颜菱说：有条件做品牌尽量去做品牌，这是比较好的。
(14:55:59) 主持人说：校园漫步 ：请问我如果从阿里巴巴进货的话是不是一定要实地去看过啊？
(14:56:36) 颜菱说：阿里巴巴进货比较便捷，担心质量问题可以用支付宝，确定质量没有问题再付款，其实并不是说在阿里巴巴进货一定要去实地看才可以进，这样优越性降低很多，在网上进货的话，很大的一个优势就是可以进大每个地方的货，不是说每个地方过去才可以。
(14:57:36) 主持人说：美丽心情 ：自己网店的图片被别人复制后,用到了自己的店里.这时你该怎么办么办?
(14:58:01) 颜菱说：这个很简单，对于盗用图片的人完全是可以投诉的，如果证实是盗用的话，那可以给警告。
(14:58:40) 主持人说：苏州爱我婚纱礼服：许多厂家在淘宝上的销售比不上个人？嘉宾能分析一下其中的原因吗？
(14:59:19) 颜菱说：淘宝上面对的是个人买家比较多，厂家做的时候你的服务，你的商品图片，这种细节方面是不是会注重的比个人卖家少一点，花的精力可能少一点，那么买家在选择的时候，可能比较注重图片，注重服务，
(14:59:31) 颜菱说：这种比较细节的方面，如果加上比较优势的价格，厂家做的话，应该有蛮大的优势。
(15:01:33) 主持人说：~回心转意~ ：问一下假如明年开个饰品店还有多少成功的机会??现在饰品店好多啊
